Última atualização: março de 2026 · Conforme DL n.º 24/2014
1. Identificação do Vendedor
Nome: Nuno Araújo Martins
Marca comercial: Arzen
NIF: 226885720
Morada: Rua de Vales, 195 · 4750-362 Campo, Barcelos · Portugal
Email: arzen@arzen.pt
Telefone: 967 570 425
2. Características dos Produtos
As características essenciais de cada produto estão descritas na respetiva página de produto, incluindo materiais, dimensões e composição. As imagens são meramente ilustrativas e podem existir variações de cor consoante o dispositivo.
3. Preço Total
Todos os preços estão em euros (€) e incluem IVA à taxa de 23%. O preço total com custos de envio é apresentado antes da confirmação no checkout.
4. Entrega
- Portugal Continental: envio gratuito em encomendas ≥ 75€ · 2 a 4 dias úteis
- Açores e Madeira: custo de envio calculado individualmente — contacta-nos antes de finalizar a encomenda em arzen@arzen.pt
- Espanha: custo de envio calculado no checkout · 1 a 3 dias úteis
- Europa Central (França, Alemanha, Áustria, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Países Baixos): custo de envio calculado no checkout · 4 a 5 dias úteis
- Outros países europeus: contacta-nos em arzen@arzen.pt para orçamento
- Processamento: 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento
- Consulta os valores detalhados na nossa página de Envios.
5. Meios de Pagamento
- Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- MB Way · Multibanco · PayPal
6. Direito de Arrependimento
Tens 14 dias corridos a partir da receção para resolver o contrato, sem indicar motivo (Art. 10.º do DL n.º 24/2014). Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Para exercer este direito, podes usar o formulário abaixo ou enviar uma declaração inequívoca para arzen@arzen.pt.
Modelo de formulário de arrependimento (preenche e envia para arzen@arzen.pt):
Para: Nuno Araújo Martins (Arzen) · arzen@arzen.pt
Eu/Nós (*) declaro/declaramos resolver o contrato de compra e venda do seguinte bem (*):
— Encomenda n.º: _______________
— Produto(s): _______________
— Recebido em: _______________
— Nome do consumidor: _______________
— Morada do consumidor: _______________
— Data: _______________
(*) Riscar o que não interessa
7. Garantia Legal
Todos os produtos têm garantia mínima de 3 anos para bens de consumo (DL n.º 84/2021, de 18 de outubro). Em caso de desconformidade, tens direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.
8. Resolução de Litígios
Privilegiamos a resolução direta. Em caso de litígio não resolvido, podes recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios ou à Plataforma ODR da UE.